to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Sanal Kart Gece NFC Kimlik Doğrulama Hatası
Halkbank Paraf sanal kartımı gece saatlerinde limit yüklemek için kullanmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli sorun yaşıyorum. BDDK düzenlemesi gereği güvenlik için kimlik doğrulaması yapılmasını anlıyorum ve buna uygun olarak kimliğimi NFC özelliği açık telefonuma yaklaştırıyorum, ancak sistem bir süre bekledikten sonra her seferinde “belirlenen süre içinde kimlik doğrulaması yapılamamıştır” uyarısı vererek işlemi iptal ediyor.
Ben özellikle güvenlik nedeniyle sanal kart kullanıyorum ve bazen gece saatlerinde acil harcama yapmam gerektiğinde bu sorundan dolayı kartımı hiç kullanamıyorum. Birkaç aydır ihtiyaç duyduğum anlarda aynı sorun tekrarlandığı için sanal kartım gece saatlerinde fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Kimliğimi istenen şekilde telefona yaklaştırmama rağmen doğrulamanın neden tamamlanmadığı konusunda bir açıklama da göremiyorum. Gece saatlerinde sanal kart limit artırma sırasında yaşadığım bu kimlik doğrulama probleminin giderilmesini ve sanal kartımı güvenli şekilde, sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
