to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sanal Kart Limit İhlali Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri
Halkbank’ın mobil şubesi üzerinden kullandığım sanal kartımın limiti 2 TL olmasına rağmen, bankanın kart limitimi adeta yok sayarak Adobe abonelik ödemeleri için kartı eksi 2.532 TL bakiyeye düşürdüğünü hesap ekstresiyle fark ettim. Sanal kartı özellikle güvenlik amacıyla çok düşük limitte kullanmama rağmen, bu şekilde limit aşımı yapılarak işlem onaylanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, iki kez farklı birimlere aktarıldım. Son görüşmemde de tekrar başka bir yere aktarılacağım söylendi, uzun süre hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı ve görüşme sonuçlanmadı. Bu süreçte bana ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Sanal kart limitim 2 TL olmasına rağmen nasıl olup da kartımın eksi 2.532 TL’ye düşmesine izin verildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür limit aşımı durumlarının sistemsel olarak engellenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
