My Butik Çamdibi Mağazasında Ayıplı Kot Pantolon, Yazılı Ret Kararı Ve İade Talebi

İzmir Çamdibi’indeki My Butik mağazasından Mayıs ayında Karol marka bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım. Pantolonu henüz üç beş kez giymeme rağmen cep kısmında yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda ürün için olumsuz karar verildiği söylendi, ancak bu karara ilişkin herhangi bir yazılı belge, rapor ya da resmi bir evrak tarafıma verilmedi. Özellikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için ret kararını gösteren bir evrak istedim, buna rağmen My Butik Çamdibi Şubesi talebimi reddetti ve belgeyi paylaşmadı.

Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de inceleme sonucuna dair yazılı evrakın tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Ürüne ilişkin inceleme raporunun ve ret kararının yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.