Halkbank Sanal Kart Limit Aşımı Ve İzinsiz Eksi Bakiye Mağduriyeti

Halkbank’tan uzak durun. Halkbank sanal kartımın limiti özellikle güvenli kullanım ve internette ufak deneme sürümleri için 25 TL olarak tanımlı olmasına rağmen, bu limitin üzerinde işlem çekilmesine izin verildi. 05.10.2026 tarihinde gerçekleşen işlemler sonrasında sanal kartımın kart detayı ekranında kullanılabilir limitimin -221,70 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kart limitim 25 TL iken bu tutarda bir eksi bakiyenin oluşmasına kesinlikle onay vermedim.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “siz mağdur olmayın diye” yapıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir koruma adı altında limitimin üzerinde çekim yapılmasına ve hesabıma eksi bakiye yansıtılmasına onay vermedim. Limitimi özellikle düşük tutmamın sebebi de daha fazlasının çekilmesini istemememdir.

Bankanın kendi inisiyatifiyle sanal kart limitim üzerinde işlem yapılmasına izin vermesi ve sonrasında hesabımı eksiye düşürmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sanal kart limitim üzerindeki bu işlemlerin iptal edilmesini, kartımın başlangıçtaki limitine göre düzeltilmesini ve hesabımda oluşan -221,70 TL’lik eksi bakiyenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşterinin açık onayı olmadan limit aşımına izin verilmemesini ve gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durum, Halkbank’ın kendi çıkarlarını müşterisinin önüne koyduğunu ve müşterilerini gerçekten önemsemediğini açıkça gösteriyor. Kendileri aradığında da 4 saniye sonra telefon kapandı