to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Cep Telefonu Güncelleme Şube Zorunluğu
Yaklaşık 2 aydır Halkbank nezdinde kayıtlı cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. ATM üzerinden ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde numaramın güncellenmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak ben telefon numarası güncelleme işleminin beyana dayalı olarak, dijital kanallardan yapılabilmesini ve bu kadar zorlaştırılmamasını bekliyorum.
Yeşilyayla şubesine yönlendirilmem rağmen, basit bir cep telefonu numarası güncelleme işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Güvenlik gerekçeleri elbette anlaşılabilir; ancak teknoloji bu kadar gelişmişken, farklı doğrulama yöntemleriyle uzaktan numara güncelleme imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Cep telefonu numarası güncelleme işleminin, müşteriyi yormadan, beyana dayalı ve güvenli şekilde dijital kanallardan yapılabilmesi için sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
