to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Şubede Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Bugün Halkbank Yağ Cami Şubesi’ne giderek banka sisteminde kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim. İşlemi yapmak için başvurduğumda, görevli G**** hanım bunun kişisel bir durum olduğunu söyleyerek numara değişikliğini gerçekleştirmedi ve kartı aldığım yere yönlendirmeye çalıştı.
Diğer bankalarda aynı işlemi sorunsuz bir şekilde şubeden halledebilirken Halkbank’ta böyle bir engelle karşılaşmamı hem şaşırtıcı hem de gereksiz buluyorum. Şubeye bizzat gitmiş, kimliğimi ibraz etmiş olmama rağmen numaramın değiştirilmemesi müşteri olarak beni mağdur etti.
Bu nedenle, numara değişikliği işleminin şubeden yapılmasını ve aynı zamanda yaşadığım bu olumsuz durumun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
