to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor!
10.11.2025 tarihinde Muş Merkez TOKİ başvurusu için Halkbank internet bankacılığı üzerinden, kendi adıma kayıtlı bireysel Halkbank hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. Şu anda bu tutarın iadesi için yine internet bankacılığı ekranı üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem her denememde “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz 07011” uyarısını veriyor.
Birçok farklı IBAN denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajını alıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen sistem üzerinden işlemimi gerçekleştiremiyorum. İşlemle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezindeki görevliler bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bu şekilde işlem yapamayacağımı söyleyip sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Muş Merkez Şubesi üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin, başvuruma ait bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede yine kendi adıma olan Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet bankacılığı ekranında sürekli aldığım “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz 07011” hata kodu ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10.11.2025 tarihinde Muş Merkez TOKİ başvurusu için Halkbank internet bankacılığı üzerinden kendi adıma kayıtlı bireysel Halkbank hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait başvuru ve işlem numaralarım da mevcuttur.
Şu an bu tutarın iadesi için internet bankacılığı ekranı üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz 07011” uyarısını vermekte ve işlem ilerlememektedir. TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve dekontum elimde olmasına rağmen sistem üzerinden iade adımını tamamlayamıyorum.
TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, başvuruma ait bilgilerim ve işlem detaylarım dikkate alınarak en kısa sürede yine kendi adıma olan Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet bankacılığı ekranında aldığım “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz 07011” hatasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
