Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34861042
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknik Hata Kodu 07011 Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İsteniyor

profile
Yusuf
Halkbank
13 Ocak 17:24
680
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“B”

Halkbank mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için 16.11.2025 tarihinde 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Yapılan kura sonucunda tarafıma konut çıkmadığı için başvuru ücretimin iadesini almak istedim; ancak bu süreçte ciddi bir teknik sorunla karşılaşıyorum.

Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ iade talebinde bulunduğumda sistem sürekli olarak “bakiye yetersiz, işlem yapılamaz, 07011” hata kodunu veriyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. 13.01.2026 tarihinde yaptığım iade denemesinde de aynı hatayla karşılaştığım için başvuru ücretimi alamadım. Bu teknik hata nedeniyle iade süreci tamamlanamıyor.

Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemi kendi ekranından görüntüleyemediğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak yaşadığım sorun tamamen bankanın teknik altyapısından kaynaklanmaktadır; bu nedenle zaman ve emek harcayarak ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

TOKİ başvuru ücretimin, yaşadığım bu teknik hata nedeniyle benden ekstra bir işlem ya da uğraş talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca 07011 hata koduna ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve benzer durumda olan kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.

Halkbank Logo
Halkbank
14 Ocak 13:31 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yusuf
Yusuf
14 Ocak 13:34

B

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TOKİ Başvuru Ücretinin İnternet Şubesinde Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle İadesi Sağlanamıyor

profile
Mehmet
Halkbank
14 Ocak 11:28
1.322
"Müşteri hizmetleri arayıp çekiliş sonrasında 5 gün dolması gerektiği bilgisi verildi. Daha önce aradığımda böyle bir bilgi verilmemişti ve Halkbank şubesine gitmem söylenmişti o yüzden şikayet oluşturmuştum. Hızlı dönüş için teşekkürler."
toki-basvuru-ucretinin-internet-subesinde-bakiye-yetersiz-hatasi-nedeniyle-iadesi-saglanamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Halkbank mobil Halkbank hesap Halkbank işlem Halkbank konut Halkbank müşteri hizmetleri aranır Halkbank müşteri temsilcisi Halkbank sorun Halkbank talep Halkbank yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri