to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aynı Müşteriye İki Farklı Kredi Kartı Borcu Tanımladı
Halkbank kredi kartımı Nisan sonunda kapattım. Mayıs başında yeniden aktif etmek istedim. Yeni bir kart göndereceklerini, ancak borcumun tek bir kart üzerinde toplanacağını söylediler. Mayıs ortasında Bornova Halkbank Şubesi ile görüşmeye gittim. Orada G***** isimli bir hanımefendi, bana iki kartın tanımlı olduğunu fakat borcun tek kartta toplanacağını bildirdi. Kart geldi ve kullanmaya başladım. 15 Haziran'da ödeme yapmak için Halkbank mobil şubesine girdiğimde, iki farklı karta iki farklı borcumun göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iki kartta farklı borçların tanımlı olduğunu söylediler. Bana verilen bilgilerin farklı olduğunu söylediğimde cevap alamadım. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerinin ve şube personelinin farklı beyanda bulunduğunu ilettim, yine cevap alamadım. Eşim de aynı bankanın aynı müşteriye nasıl iki farklı kart tanımladığını sorduğunda yine yanıt alamadık. Temaları resmen vatandaşı nasıl kandırırız olmuş.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hayır kimse bana mail yoluyla bilgi vermedi sorunumuzu da çözmedi biz kartları kapattık sorun aynı müşteriye aynı bankaya ait iki kredi kartı tahsil etmiş olmanız haklı olarak biz vatandaş olarak bunu bilmiyoruz anlamlı mantıklı gelmiyor en azından bunu veren personelin bakın bu farklı bir kart demesi gerekirdi
