to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'si 18.450 TL'yi Yuttu, Acil İade Talebi
14 Ocak Çarşamba akşamı İstanbul Beyoğlu, Taksim Meydanı’nda bulunan Halkbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 18.450 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında ekran bir anda kitlendi, uyarı verdi ve herhangi bir dekont, işlem numarası ya da benzeri bir bilgi alamadım.
O anda hemen Halkbank Dialog ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana en fazla 21 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yüklü bir meblağ söz konusu olduğu ve bu paraya acil ihtiyacım bulunduğu için 21 günlük bekleme süresini kesinlikle makul bulmuyorum. Olayın üzerinden şu ana kadar dört gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Halkbank’ın bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek ATM’nin yuttuğu 18.450 TL’yi bir an önce hesabıma yatırmasını ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm incelemelerin öncelikli şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
