to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'de Başvuru Bulunamadı Hatası Ve İade Sorunu
Kocaeli Başiskele’de yapılacak 500 bin sosyal konut projesi için 11.11.2025 tarihinde TOKİ’ye başvuru yaptım ve başvuru bedeli olarak başka bir bankadan IBAN yoluyla havale şeklinde 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kura sonucu açıklandı, ismim çıkmadığı için başvuru ücretimin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ancak Halkbank üzerinden bu iade işlemini bir türlü başlatamıyorum.
Halkbank ATM’si üzerinden ilgili iade adımlarını defalarca takip etmeme rağmen sistem her seferinde “başvuru bulunamadı” hatası veriyor ve iade süreci başlamıyor. Üç gündür paramı talep ediyorum fakat sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. TOKİ başvuru numaram 10000216831263 olmasına rağmen sistem bu kaydı bulamıyor. TOKİ tarafından da SMS ya da başka bir kanal üzerinden şimdiye kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu teknik aksaklığın süratle giderilmesini, TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin işleyişi ile yaşanan sorun hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
