Halkbank ATM Hatası Nedeniyle 8.000 TL İadesi Ve Faiz Ödemesi Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 10:57’de Ankara Yenimahalle Merkez Ankara Blok’taki Halkbank ATM’sinden 8.000 TL çekmeye çalıştığım sırada ATM kartımı iade ettiği halde para vermedi ve hata uyarısı verdi. Hemen ardından çağrı hattınızı arayarak durumu bildirdim; bana ATM sayımı yapıldıktan sonra fazla para çıkarsa iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu para ile acil bir borcumu ödemem gerekiyordu ve ATM hatasının bana mal edilemeyeceğini, sorunun ivedilikle çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Akşam tekrar aradığımda da sonuç alamadım, şubeyi aradım; yine bir bilgi verilmedi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle borcumu ödeyemedim. Daha önce de geçen ay kartımı yutan, bu ay da paramı yutan ATM’leriniz yüzünden üçüncü defa mağdur ediliyorum. Önceki yaşadığım sorun da çok uzun ve yorucu bir süreç sonunda çözülebilmişti; bu tekrarlar güvenimi tamamen sarstı.

Bu işlem için hesabıma yansıyacak olan 8.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tutarı çekebilmek için bozmak zorunda kaldığım vadeli hesaptan kaybettiğim faizin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Banka müşterisinden gecelik yüksek faiz alabiliyorsa, müşterisini teknik hatayla mağdur ettiğinde de aynı oranda faizi ödemekle yükümlü olmalıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.