to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Arnavutköy Şubesine Telefonla Ulaşamama
13.07.2026 tarihinde saat 16.12, 16.15 ve 16.17’de Halkbank Arnavutköy şubesinin sabit hattını aradım; ancak üç aramanın hiçbirinde telefona cevap verilmedi. Bir banka şubesine telefonla ulaşamamak, özellikle acil işlem yapmak veya bilgi almak isteyen vatandaşlar için hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.
Şubeye telefonla erişimin sağlanması ve mesai saatleri içinde yapılan aramaların zamanında cevaplanması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde Halkbank Arnavutköy şubesine defalarca kez telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir. Daha önce de aynı şubenin en az üç kez şikayet oluşturmadan telefona bakmadığına şahit oldum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumdadır.
21.08.2026 tarihinde konut kredimi bir ay erken kapatarak son ödememi yaptım ve kredi bittiği için ipoteğin kaldırılması amacıyla şubeye gidip dilekçe vermek istedim. Ancak orada işlemi yapan personel, sebebini kendisinin de bilmediğini söyleyerek sistemde beni “riskli müşteri” olarak gördükleri için ipotek işlemini başlatamadığını, konuyu genel müdürlüğe mail ile ilettiğini ve pazartesi günü yani bugün bana dönüş yapılacağını, yeniden şubeye gelmeme gerek olmadığını belirtti. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, ayrıca ben aradığımda da şube telefonlara hiç cevap vermemektedir.
Ayrıca 21.08.2026 tarihinde mevcut sigorta poliçemin yenilenmesini talep etmeme rağmen, devam eden poliçemin üzerine fazladan bir poliçe daha düzenlenmiş olduğunu öğrendim ve bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu iletişimsizlik ve hatalı işlemler sonucu doğabilecek hiçbir ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Şubenin Anadolu Mahallesi’nde, Ziraat Bankası’nın karşısında yer alan Halkbank Arnavutköy şubesiyle yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini, ipotek kaldırma işleminin gecikmeye sebep olmadan tamamlanmasını ve üzerime fazladan düzenlenen sigorta poliçesinin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Akla bak müşteri temsilcisi ne iş yapıyor kardeşim o zaman ben müşteri hizmetlerine neden mesai saatleri içerisinde defalarca aramama rağmen bağlanamıyorum durumu üst yönetime taşıyacağım Arnavutköy şubede çalışan kişiler düşünsün
Durumu büyütmeden bana dönüş yapın yoksa tüm müdürlerinizin mail adreslerine ve Linkedin üzerinden kendilerine yorum yaparak ve sosyal medya uzantılarından Arnavutköy şubesinin vatandaşa yaptığı bu tavrı ifşa edeceğim ivedi dönüş istiyorum.
