to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Halkbank çağrı merkezini aradım. Kurumsal tarafa yönlendireceklerini söylemelerine rağmen, çağrı merkezinde tam 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda hiçbir yetkiliyle görüşme yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Özel bankalara anında ulaşılabilirken bir devlet bankasının çağrı merkezine bu kadar süre ulaşılamaması ve müşterisini bu kadar bekletmesi, bana göre kabul edilemez bir hizmet kalitesidir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çözmek istediğim işlemle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Bu nedenle Halkbank’ın bu konuda tarafıma geri dönüş yapmasını ve çağrı merkezi hizmet süreçlerini iyileştirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde BDDK kararı gereği kredi kartı ve KMH borç yapılandırması hakkında bilgi almak için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. 31.01.2026 tarihinde saat 20.32’de yaptığım aramada yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra 21.00 civarında zor da olsa yetkiliye bağlandım, ancak görüşme...
03.12.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 18 dakika boyunca hatta bekletildim. Bu kadar uzun süre hattın başında beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamamak, Halkbank gibi bir bankanın ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Bankacılık işlemlerimi yapmak için mecburen ...
05.01.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Halkbank müşteri hizmetlerini, daha önce yapmış olduğum bir başvurunun sonucunu öğrenmek için aradım. Ancak aramamdan itibaren 30 dakikayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hatta sürekli bekletildim. Bu kadar uzun bir be...
Bankadan tarafıma gerçekleşmeyen bir uluslararası para transferi ile ilgili bilgi talebim oldu. 10 Şubat 2025 tarihinde başvurumun inceleneceğine dair bir e-posta aldım. 26 Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun durumunu sordum. Talebin ilgili birime iletildiğini ve o birimde...
Yorumlar