to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Çağrı Merkezinde 25 Dakika Bekletilme Ve Yetkiliye Ulaşılamama
31.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Halkbank çağrı merkezini aradım. Kurumsal tarafa yönlendireceklerini söylemelerine rağmen, çağrı merkezinde tam 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda hiçbir yetkiliyle görüşme yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Özel bankalara anında ulaşılabilirken bir devlet bankasının çağrı merkezine bu kadar süre ulaşılamaması ve müşterisini bu kadar bekletmesi, bana göre kabul edilemez bir hizmet kalitesidir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çözmek istediğim işlemle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Bu nedenle Halkbank’ın bu konuda tarafıma geri dönüş yapmasını ve çağrı merkezi hizmet süreçlerini iyileştirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
