to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart Şifre Alma Sorunu
Halkbank Aile Kart için yaklaşık bir haftadır defalarca SMS yoluyla şifre almaya çalışmamıza rağmen sistem sürekli olarak “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz b016” hatasını veriyor. İstenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmemize rağmen hiçbir şekilde şifre oluşturamıyoruz.
Banka tarafından belirtilen formatta, mobil SMS ile şifre yazıp kart numarasının son 6 hanesini ve CVV kodunun ilk iki hanesini 3404’e gönderiyoruz fakat her denemede aynı hatayla karşılaşıyoruz. Kart annemin adına çıkarıldı ve kurye ile annemin evine yeni teslim edildiği için kart şu ana kadar hiç aktif olarak kullanılamadı.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar birden fazla kez aramamıza rağmen ya sistem hatası denilerek geçiştiriliyoruz ya da hangi bilginin yanlış olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi kalıcı bir kayıt açılmadığı için şifre alma işlemini tamamlayamıyor ve kartı hiç kullanamıyoruz.
Halkbank Aile Kart’ın şifre oluşturma sürecindeki hatanın tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılıp düzeltilmesini, kartın acilen aktif hale getirilmesini ve şifre oluşturma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmemiz için tarafımıza açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
