to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifre Talebinde Hatalı Bilgi Mesajı Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
İstanbul Avrupa yakasında bulunan Halkbank Beykent Şubesi’ne bağlı Aile Kartım için bugün yaklaşık bir saat boyunca SMS yoluyla şifre almaya çalışıyorum. Bankanın yönergelerine uygun şekilde “şifre”, ardından kartın son altı hanesi ve boşluk bırakarak CVV numarasının ilk iki hanesini yazarak 3404’e defalarca SMS göndermeme rağmen sistemden “Şifre talebiniz ile ilgili eksik ya da hatalı bilgi girdiniz” şeklinde geri dönüş alıyorum.
Bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle Aile Kartımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili Halkbank Dialog’u aradım; ancak telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sırf SMS ile alınabilecek bir şifre için şubeye gitmek zorunda bırakılmak, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aile Kart şifremi SMS yoluyla sorunsuz bir şekilde alabilmem ve bu hata mesajının nedenini inceleyerek gerekli teknik düzeltmelerin yapılması konusunda yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
