to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Açık Hesap Yapılandırma Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Aşırı Faiz Yükü
Halkbank’ta bulunan açık ek hesabımda yaklaşık 140 bin tl borcum bulunuyor ve her ay ortalama 6 bin tl faiz ödüyordum. Gecikmeye düştükten sonra bu faiz 16 bin tl’lere kadar çıktı. Borcumun sürdürülemez hale gelmesi nedeniyle yaklaşık 5 aydır her ay düzenli olarak açık hesap yapılandırması talep ediyorum, ancak talebim sürekli geri çevriliyor.
Önce Manisa Yunusemre Şubesi’ne başvurdum, daha sonra telefon bankacılığı ve müşteri temsilcim üzerinden de defalarca talepte bulundum. Şube ve telefon bankacılığı birbirlerine yönlendirerek süreci uzattılar, her seferinde açık hesap yapılandırma kredisine uygun olmadığım söylenip oyalandım. Uygulama üzerinden de olumsuz dönüş yapıldı, müşteri temsilcim de aynı şekilde yardımcı olmadı.
Yaklaşık 2 ay önce dilekçeyle yapılandırma talebim resmi olarak alındı ancak bu talep de kabul edilmedi. Bu süreçte gecikmeye girmem gerektiği, sonrasında yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen gecikmeye düştükten sonra da yapılandırma yapılmadı ve bu nedenle fazladan ve çok yüksek faiz ödemek zorunda kaldım.
Açık ek hesabımdaki borcun makul koşullarda taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve gecikmeye yönlendirilmem nedeniyle oluşan yüksek faiz yüküm hakkında mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
