to read complaints and reviews, or file yours.Halk Bankası Mobil Bankacılığa Erişim Engeli Ve Hesap Bulunamıyor
Halk Bankası mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Erişim engellendi mesajı alıyorum. Bankayı aradığımda, T.C. kimlik numarama ait hesap bulunamadı hatası veriyor. Kart numarası veya hesap numarası girdiğimde ise böyle bir numara bulunamadı deniyor. İsmim nedeniyle bankaya da gidemiyorum ve kimseden bilgi alamıyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “giriş engellendi” uyarısı alıyorum. Bankayı aradığımda ise sistemde “bu T. C. Kimlik numaralı müşteri bulunmamaktadır” deniyor. Şifre sıfırlama, uygulamayı silip yükleme ve farklı internet bağlantısı deneme gibi yöntemleri de denedim ancak sonuç alamadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak banka tarafından aranacağım bildirildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kocaeli Gebze şubesinde hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir işlem yapmamıştım; sadece borcumu ödemek için giriş yapmak istemiştim.
Mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
