Emekli Maaşımdan Haksız EFT Ücreti Kesildi

Halk Bankası'nın emekli maaş müşterisiyim. 21 Temmuz 2025 tarihinde Van ili Kazım Karabekir Caddesi'nde bulunan şubesinden paramı çekmek istedim. Şubede para olmadığı, ödeme yapılamayacağı, istersem istediğim bir hesaba havale yapılabileceği söylendi. Ben de hesabımdaki paranın Vakıflar Bankası'nda bulunan diğer hesabıma havale edilmesini istedim. Maaş müşterisi olduğum için herhangi bir ücret kesilmeden paramın gönderilmesini talep ettim. İşlemler başlatıldı ve havale/EFT yapıldıktan sonra ücret kesildiği söylendi. Hemen iptal edilmesini, paramdan kesinti yapılmasını kabul etmediğimi belirttim. Bankadaki görevli işlemin iptali için operasyon birimine mail attı. Daha sonra paramın hesabıma iade edileceği beyan edildi. Beklememe rağmen gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra bankanın müşteri hizmetlerini arayarak iadenin yapılmasını talep ettim, ancak tarafıma bir mesajla 'talebiniz kabul edilmemiştir' diye bilgilendirildim. Halk Bankası, emekli müşterisinden haksız bedel almış oldu. En kısa sürede Halkbank'tan maaşımı taşıyacağım. Devlet bankası diye güvenerek tüm işlemlerimi bu bankadan yapıyordum. Tüm emekli arkadaşlarıma buradan bilgilendirme olsun: Halkbank, emekliden para keserek haksız kazanç elde ediyor.