Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Ekstre Kesilmesi

Halkbank’tan Şubat ayında aldığım kredi kartımı kullanmaya başladım ve 6 ay taksitli, yaklaşık 42.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin ilk taksiti olarak, yaklaşık 7.600 TL tutarındaki borcumu Nisan ayındaki hesap kesim tarihine göre 15 Nisan’da ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra, ekstre kesim tarihimin maaş düzenime uyması için değişiklik talep ettim ve 19’una alınmasını istedim; talebim de onaylandı.

Ancak bu değişiklik sonrasında, içinde bulunduğumuz aynı ayda, ödeme yaptıktan sadece birkaç gün sonra ikinci kez ekstre kesildi ve tekrar borç çıkartıldı. Yani Nisan ayı içinde, ilk taksiti 15 Nisan’da ödememe rağmen aynı ayda ikinci bir ekstre daha oluştu. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazen böyle durumların olabildiğini söyleyip ekstre tarihi değişikliği yaparken bana herhangi bir uyarı yapılmadığını belirtmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım.

Ekstre kesim tarihini talebim üzerine 19’una alan bankanın, aynı ay içinde ikinci kez ekstre kesip beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Nisan ayında oluşan ve ikinci kez kesilen bu ekstreden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, ekstre döneminin düzeltilerek gerçek olması gereken döneme taşınmasını ve sonraki aylarda hesap kesim tarihimin talep ettiğim gibi her ayın 19’unda olacak şekilde netleştirilmesini istiyorum. Niğde Merkez şubesine bağlı kredi kartım için gerekli düzeltmenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.