E-Devlet'te İade Bildirimi Olmasına Rağmen Başvuru Bedelim Hesaba Geçmedi

Erzurum Aşkale 500000 Konut Projesi kapsamında 17.11.2025 tarihinde Halkbank Çanakkale Şubesi üzerinden TOKİ’ye başvuruda bulundum ve başvuru bedelini bankaya yatırdım. Başvurum sonrasında tarafıma hak sahibi olamadığıma dair bir mesaj iletildi. Başvuru numaram 2026000000744283’tür.

Hak sahibi olamadığım için başvuru bedelimin iadesiyle ilgili işlem yapmak istediğimde, sistemde kimlik numaramla sorgulama yaptığımda “bu kimlik numarasına ait başvuru yoktur” uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen eş zamanlı olarak e-Devlet üzerinden “paranız iade edildi” şeklinde bir bilgi görüntülüyorum. Bankayı aradığımda TOKİ’ye yönlendirildim, ancak TOKİ’ye telefonla ulaşılamamakta ve herhangi bir muhatap bulamamaktayım. Elimde Halkbank’a ait ödeme dekontlarım ve e-Devlet’ten aldığım “paranız iade edildi” ibaresi bulunan kayıtlar mevcuttur.

Hem banka hem de e-Devlet tarafında birbiriyle çelişen bilgiler görünmesine rağmen, yatırmış olduğum başvuru bedeli yaklaşık 3 gündür hesabıma geçmemiştir. Tüm bu karışıklığın giderilerek, Erzurum Aşkale 500000 Konut Projesi için yatırmış olduğum başvuru bedelinin eksiksiz olarak ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.