E-Devlet ‘Tamamlandı’ Diyor, 5.000 TL’lik İade Enpara’ya Geçmedi

Halkbank aracılığıyla yaptığım TOKİ başvurusunda kurada ismimin çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesi sürecini takip ediyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım işlem sonrası sistemde iade durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma 5.000 TL tutarındaki iade bedeli henüz yatmadı.

E-Devlet’te işlem tamamlanmış gözükmesine rağmen Enpara mobil bankacılık üzerinden hesabımı yaklaşık iki gündür düzenli olarak kontrol ediyorum ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzamasını anlayamıyorum. Konu hakkında henüz Halkbank ya da Enpara Bankası müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

TOKİ başvuru bedeli iademin, E-Devlet’te göründüğü şekilde bir an önce Enpara Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.