Dijital Parola Kilidi Nedeniyle Konut Kredisi Ödemesi Yapılamıyor

Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmak için dijital parolamı yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi ve 4 gündür internet bankacılığına erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir hesabımın görünmediği söylendi, ancak ben bu bankaya düzenli olarak konut kredisi ödüyorum.

İnternet bankacılığını kullanamadığım için şu an konut kredisi borcumu da ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleri, dijital parola oluşturma işlemini telefondan yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini iletti. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmeye zaman bulamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Konut kredisi ödememi düzenli bir şekilde yapabilmem için dijital parolamın müşteri hizmetleri veya uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle oluşturulmasını ya da bu sorunun şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.