Halkbank Yeni Kimlik Kartı Çipi Okunmuyor, Dijital Şifre Alamıyorum

Halkbank dijital şifremi unuttum ve hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak için Android telefonumdan mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, fakat T. C. Kimlik kartımın arka yüzü okunmuyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kimlik kartım yeni ve herhangi bir hasarı yok. Yaklaşık 1 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama üzerinden şifre alabileceğim söylendi ancak sorun devam ediyor. Ekranda “T. C. Kimlik kartınızın çipi verilen süre içerisinde okunamamıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve dijital şifrem olmadığı için hiçbir bankacılık işlemi de yapamıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hızlıca yeni şifre tanımlanmasını talep ediyorum.