to read complaints and reviews, or file yours.Didim Halkbank Çok Şanslı
Halkbank Didim şubesi çok şanslı!
Ailece Halkbank Didim şubesi müşterisiyiz. Bankalarda işlem yapmak ya da yaptırmak Türkiye genelinde başlı başına bir sorun. Telefonla ararsanız band kaydını dinler durursunuz kimseye ulaşamazsınız. Ancak bir süredir Didim şubesinde çalışmaya başlamış olan Müşteri danışmanımız T****** O**** beyi ne zaman arasak bize yardımcı olmuştur. Arayıp da ulaşamadığımız zamanlarda makul süreler içinde dönüş yapar ve yardımcı olur Başka banka çalışanlarından almak istediğimiz halde alamadığımız ve almamız gereken desteği kendisinden aldık. Halden, dilden anlayan insanlara psikolojik yönden nasıl yaklaşması gerektiğini bilen müşterisini ve işini ciddiye alan ve gereğini yapan tanıdığımız tek banka çalışanı olması hasebiyle bu kişinin Didimden ayrılması halinde Didim Halkbank müşterileri için ciddi bir kayıp olacağını buradan rahatlıkla söyleyebilirim. Böyle bir kişinin bence Bireysel müşteri danışmanı olarak değil de Banka şube müdürü olarak çalışması halinde daha verimli olabileceğini düşünüyoruz. Buradan T****** O**** O**** beyefendiye işini ciddiye alarak kendisine gelen müşterilerine gösterdiği samimi ilgiden ve bize olan yardımlarından dolayı teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Gelişme
Didim şubesi bireysel müşterileriyiz. İstanbul Kayaşehir şubesiyle hiçbir şekilde ilgimiz olmadığı halde bizim bilgimiz ve ıslak imzamız olmadan Eşimin ve benim adıma vadesiz € hesabı açılmış olduğunu fark ettik. Genel Müdürlüğü arayarak şikayet oluşturduk. Şaka gibi bizi ilgili şubeden işlemi yapan kişi arayarak şikayetçi olmamamız için nasihat etti! Jaradan aylar geçmesine rağmen bize yazılı bir dönüş olmadı. Şikayetimizi gördüğümüz lüzum nedeniyle yazılı yaptık ve haklı olarak yazılı bir cevap talep ettik. Yaklaşık olarak bir yıla yakın bir zaman geçmiş olmasına rağmen dönüş olmadı. Didimde bulunduğum sırada bir banka çalışanı Kayaşehir şubesi şube müdürüyle beni telefonla görüştürdü. Ben şikayetimin akıbetini yazılı olarak almak istediğimi ısrarla söyledim! Bunun üzerine Telefondaki kişi söz verdiği halde aradan aylar geçmiş olmasına rağmen hala bir cevap alamadık. Mağduriyetimiz yetmiyormuş gibi bir de söz verip de tutmamış olmaları bu Bankayla aramıza mesafe koymamız konusunda karar almamıza vesiyle olmuştur. Devlet Bankası diye güvenle seçtiğimiz bankada yaşadıklarımızı bize başkası anlatsaydı belki inanmazdım. Ancak ben bugün mağdur Banka müşterisi olarak burada yazıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu markadan ve çalışanlarından istisnalar hariç memnunum. İşlemlerimin gerçekleşmesinde farklı şekillerde katkısı bulunan herkese teşekkürlerimi sunuyorum.
