Çapa Halkbank Şubesinde Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Disiplin Talebi

20 Mayıs tarihinde annem Z**  G**, Parkinson hastalığı nedeniyle konuşması bozuk olduğu halde Çapa Halkbank şubesindeki bireysel bölümünde görevli kadın personel tarafından son derece saygısız ve incitici bir muameleye maruz kalmıştır. İlgili personel anneme “Ben konuşmanızı anlamıyorum, ne dediğinizi de, öyle bunu bunu yapacaksınız” diyerek yardımcı olmak yerine onu adeta azarlayıp bulunduğu yerden gönderme yolunu seçmiştir.

Annem zaten sağlık sorunlarıyla mücadele eden, konuşma güçlüğü bulunan bir hasta ve bu tavır hem insani hem etik açıdan kabul edilemez. Biz iki kardeş çalışan insanlarız ve annemizi bir bankaya ya da herhangi bir kuruma gönderdiğimizde benzer bir zorlayıcı davranışla karşılaşacak mı diye endişe etmek istemiyoruz. Halkbank gibi köklü bir kurumda, engelli veya kronik hastalığı olan birine böyle davranan bir personelin nasıl görevde tutulduğunu anlamakta güçlük çekiyoruz.

Yoğun iş tempomuz nedeniyle şubeye bizzat gidip müdürle görüşme imkânımız olmadı, ayrıca telefonlarımıza da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldık. İlgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, annemin yaşadığı bu kötü muamelenin araştırılmasını ve ahlak ile etik kuralları bilmeyen bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum.

Bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını, annem başta olmak üzere benzer durumda olan müşterilere karşı daha hassas ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.