to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30’da annemin Halkbank banka kartı şifresini oluşturmak için Halkbank Dialog’u aradım. Annem 85 yaşında, işitme güçlüğü olan ve yürümekte zorlanan bir kişi, bu nedenle görüşmede ona benim yardımcı olmam gerekiyordu. Telefonda adının m**olduğunu söyleyen görevli, annem yanımda olmasına rağmen benim sürece dahil olamayacağımı söyleyerek kaba bir üslup kullandı ve “anneni bankaya götür” tarzında, yaşını ve durumunu hiç gözetmeyen saygısız ifadeler kullandı.
Daha sonraki bir aramamda farklı bir personel sayesinde şifre işlemimiz sorunsuz bir şekilde halledildi. Ancak ilk görüştüğüm personelin tavrı ve yaklaşımı hem annemi hem de beni ciddi anlamda rahatsız etti. Türkiye’nin büyük bankalarından biri olduğunu söyleyen bir kurumun, özellikle yaşlı ve hassas durumdaki müşterilerine karşı bu kadar duyarsız ve kırıcı bir iletişim sergilemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, adının m** olduğunu söyleyen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Halkbank’ın yaşlı ve engeli olan müşteriler için daha uygun ve destekleyici bir uygulama/işleyiş geliştirmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank’tan aile kartı için başvuruda bulundum. Bana, kart şifremi ATM’den alabileceğim bilgisi verildi ancak ATM’ye gittiğimde ekranda sadece şifre isteyen bir alan çıkıyor, yeni şifre oluşturma veya başka bir yönlendirme sunulmuyor. Operatör değişikliği yaptığım için de sistem üzerinden şifre olu...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 11.20-11.40 arasında Halkbank Mevlana Şubesi’ne hesap açmak için gittim. Şubede yalnızca bir kişinin müşteri işlemi aldığı, diğer çalışanların ise kendi aralarında sohbet edip kahkaha atarak çay içtikleri bir ortamla karşılaştım. Sıra numaram 6105’ti ve benden önce 65 y...
63 yaşındaki annem adına TOKİ işlemleri için Halkbank müşteri hizmetlerini aradık. Saat 16:00’da iki kez aramamıza rağmen, S*** isimli müşteri temsilcisi işlemi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştırdı ve hesap açma işlemini gerçekleştirmedi. Tüm gerekli alanları ve belgeleri eksiksiz doldurmamıza ...
Halkbank ile hem mobil uygulamada hem de şubede aynı gün içinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca Halkbank mobil uygulamasını açmaya çalıştım. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünü defalarca okutmama rağmen, uygulama sürekli bekletip hiçbir sonuç vermedi ve giriş yapamadım. Telefon genç...
31.03.2026 tarihinden itibaren Halkbank mobil şubeye girişim “mobil erişiminiz engellendi” uyarısı nedeniyle tamamen durduruldu ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bu engel, tüm Halkbank hesaplarımı ve mobil bankacılık erişimimi kapsıyor. Yaşadığım sorun sonrası Halkbank müşteri hizmetleri ile...
Yorumlar