Halkbank Dinar Şubesinde Çek Sorgulama Sırasında Kaba Ve Ayrımcı Davranış

08.05.2026 Cuma günü saat 09:30–10:00 civarında Halkbank Dinar şubesinde aldığım bir çekle ilgili bilgi almak için şubeye gittim. Çeki aldığım kişinin başka ödenmemiş çekleri olup olmadığını öğrenip, kendimi güvenceye almak amacıyla danışmak istedim.

Şubede görüştüğüm bayan görevlinin yanına gelen erkek personele durumu anlattığımda, bana konuyu açıklayıp kibarca bilgilendirmek yerine «Bu seni ilgilendirmez» şeklinde kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Ayrıca çek sahibinin tarafını tutar bir üslupla «Bu adamın kasası var da, hemen ödeyecek mi? » gibi yorumlar yaparak beni daha da rahatsız etti. Ben bir müşteri olarak sadece riskimi bilmek ve süreci anlamak isterken, bu şekilde küçümsenmiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Üstelik hamile olduğum için tartışma çıkmaması ve diğer müşterilerin de rahatsız olmaması adına, sinirlenmeme rağmen sessiz kalarak şubeden hemen çıkmak zorunda kaldım.

Bir kamu bankası olan Halkbank’ın, müşterileri arasında maddi durumuna göre ayrım yapar veya taraflı davranır izlenimi oluşturması beni son derece üzmüştür. Benim beklentim: sorularıma kibar, açıklayıcı ve tarafsız bir şekilde cevap verilmesi, «seni ilgilendirmez» diyen ilgili personelin bu saygısız üslubu için benden özür dilemesi ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer bir tutumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli uyarı ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.