to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım Kapatıldı, Paraf Puanlarım Tehlikede
02.08.2026 tarihinde kaybettiğim Halkbank kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıp başvurusunda bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırmadan önce tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapmadı.
03.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bir önceki gün aynı gün içinde yenileme talebinde bulunmadığım gerekçesiyle kartımın tamamen kapatıldığı bilgisini aldım. Aktif olarak kullandığım ve maaş müşterisi olduğum bir bankada, bu şekilde bilgilendirme yapılmadan kartımın tamamen kapatılması beni mağdur etmiştir.
Kartımda biriken Paraf puanlarım bulunmaktadır ve daha önce kartın açık kalması karşılığında tarafıma Paraf puan yüklendiği için bu puanlarımın kaybolmasından endişe duyuyorum. Kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve Paraf puanlarımla ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
