Başvurumun Haksız Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20 Eylül 2022 tarihinde Kayseri Merkez TOKİ projesine, başvuru no 4105066 ile Halkbank üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum, daha önce ücret iadesi yapıldığı gerekçesiyle reddedildi ve ücretim iade edildi. Ancak başvurunun reddedilme gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini, banka ücret iadesi işleminin güncellenmesini ve yeniden başvuru yapabilmem için tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte, telefonla TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefon hiç çalmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir sözleşme ya da ek evrak da imzalamadım.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, iletişim kanallarının etkin şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.