Bankamatik Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 25 gün önce Halkbank’ndan mevcut hesabımı kullanabilmek için Eskişehir Tepebaşı’ndaki iş adresime Bank24 kart başvurusu yaptım. Kartımın süresi dolduğu için yeni kart talep ettim ve bu süreçte hesabıma para yatırıp çekemediğim için mağduriyet yaşadım.

Başvurumdan sonra kartım uzun süre gelmeyince üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kartın basım aşamasında olduğu söylendi, ancak 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında kartımın İstanbul Gayrettepe şubesine gönderileceği belirtildi. Defalarca belirtmeme rağmen Eskişehir’de ikamet ettiğimi ve kartın iş adresime gönderilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen yine İstanbul’a yönlendirme yapıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartımın neden İstanbul’a gönderildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır bir adet bankamatik kartı tarafıma ulaştırılamadı ve bu süreçte hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Acil olarak adıma yeni bir bankamatik kartı basılarak Eskişehir Tepebaşı’ndaki iş adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.