to read complaints and reviews, or file yours.40 Gündür Teslim Edilmeyen Kart Nedeniyle Maaşıma Erişemiyorum
19 Haziran’dan bu yana Halk bankası’ndan başvurusunu yaptığım bankamatik kartım “basım aşamasında” görünüyor ve 40 gündür kartıma ulaşamıyorum. Başvuru sırasında kartın teslim edileceği adresi ilettim, ancak geçen süreye rağmen kart elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim. Şubede başvuru yaptığım, kartın hazırlanarak adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda öncelikle kart başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Farklı bir görüşmede ise başvurunun olduğu ve kartı mobil bankacılıktan takip edebileceğim, şu an basım aşamasında olduğu belirtildi. Fakat haftalardır durum değişmedi.
Bu süre zarfında kart elime ulaşmadığı için bankanız tarafından tarafıma geçici olarak verilen anonim maaş kartı ile de maaşıma erişemedim. Maaş ödememde ve ödeme işlemlerimde ciddi aksaklık yaşadım.
Başvurudan teslimata kadar yaşanan bilgi eksikliği, yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
