to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sağlanamadı
10 Kasım tarihinde Kocaeli’nde Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL yatırdım. 12 Şubat’ta başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim ve bu nedenle başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu.
İnternet/mobil şube üzerinden aynı hesabı kullanarak iade işlemini yapmak istediğimde, sistem sürekli “bakiye yetersiz” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu işlemi 10’dan fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle paramı geri alamıyorum.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan hesabıma iade edilmesini ve internet/mobil şube üzerinden karşılaştığım “bakiye yetersiz” hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da “TOKİ’yi arayın” denildi; aradım, hat meşgul çalıyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
