to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Günde Çifte Kart Ödemesi Ve Negatif Bakiye Şikayeti
02.03.2026 tarihinde Halkbank kredi kartı borcumu ödememe rağmen, aynı gün akşam otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan tekrar çekim yapıldı. Sistem, ödemenin yapıldığını görmediği için yeniden tahsilat yapılmış ve hesabımda para olması gerekirken kredi kartı bakiyem yaklaşık -5.000 TL olarak görünmekte, hesabımda para kalmamaktadır.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 30 dakika bekletilmeme rağmen sorunum çözülmedi, hesabıma ekstra çekilen tutar iade edilmedi. Hem sistemsel hata nedeniyle mağdur ediliyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Halkbank’ın sistemlerindeki bu hatanın acilen kontrol edilmesini, kredi kartımdan ve hesabımdan yapılan fazla çekimin derhal iade edilmesini, hesap bakiyemin düzeltilmesini ve bu süreçte harcadığım ekstra zamanın telafisi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
