to read complaints and reviews, or file yours.
25.09.2025 tarihinde İstanbul Sultanhamam Halkbank şubesinden 1 milyon TL Nakit çekimi yapmak üzere, bir gün öncesinden müşteri temsilcisi S**** Hanım’a bilgi verdik ve parayı sabah alacağımızı belirttik. Ancak, öğlen saatlerinde şubeye gittiğimizde, S**** Hanım çok rahat bir tavırla paranın kullanıldığını ve artık temin edilemeyeceğini söyledi. Sabah gelmememiz nedeniyle, ayırttığımız paranın başka bir işlemde kullanıldığını öğrendik. Oysa, böyle bir durumda en azından bizi arayarak ya da önceden uyararak, paranın kullanılabileceği bilgisinin verilmesi gerekirdi. İstanbul gibi bir şehirde trafik ve yoğunluk herkesin malumu; buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
S**** Hanım, yaşadığımız mağduriyete rağmen çözüm bulmak için herhangi bir çaba göstermedi. Özel sektörde çalışan biri olarak, müşteri memnuniyetinin esas olduğuna inanıyorum. Şubeden çıkarken ise güvenlik görevlisi arkadaşımızın yardımı sayesinde paramızı temin edebildik; kendisine buradan teşekkür ediyorum. Ancak, S**** Hanım’ın bu süreçteki ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Bu nedenle, öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Sultanbeyli TEM Halkbank şubesine, devletin verdiği doğum parasını almak için başvurdum. Bebeğim henüz 4 aylık ve emziren bir anneyim. Bankada tam 1,5 saat sıra bekledim. Benim gibi birçok anne de bebekleriyle birlikte mağdur oldu. Sadece iki gişe çalışıy...
15 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Güneşli Halkbank şubesine bireysel bankacılık işlemleri için başvurdum (Sıra No: 6103, Saat: 11:16:29). Banka hesabıma ulaşamadığımı ve sim kart blokesi nedeniyle SMS alamadığımı belirttim. Şubede bireysel müşteri işlemlerine bakan S**** isimli personelin, profesyone...
10.06.2025 tarihinde Halkbank müşteri temsilcisi aracılığıyla Bankamatik kart başvurusu yaptım. Aradan geçen 5 aya rağmen kartım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte toplamda 6 kez müşteri temsilcisiyle görüşerek her seferinde yeni bir başvuru yapıldı, fakat hiçbir şekilde kartımın akıbetiyle ilgili net bi...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Halkbank şubesinde çek tahsilatı işlemi için sabah 09:30’dan itibaren beklemeye başladım. Şubede yalnızca 3 masa çalışıyor ve yaklaşık 60-70 kişi ayakta bekliyordu. Sıra numaram 1348 olmasına rağmen saat 15:00 olmasına karşın hâlâ işlemim gerçekleşmedi. Ba...
Yorumlar