ATM'ye Yatırdığım Para Hesaba Yansımadı Ve Paranıza El Konuldu Mesajı Şaşkınlık Yarattı

15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.12 sularında İzmir Bornova Fatih Caddesi üzerindeki Karahan İş Merkezi önünde bulunan Halkbank ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye paramı yatırdıktan sonra tutarın bir kısmını geri verdi, kalan tutarı ekranda gösterip onaylıyor musunuz diye sordu; ben de onayladım. "İşleminiz bitiriliyor" şeklinde uyarı çıktıktan hemen sonra ekranda “paranıza el konuldu” ifadesi belirdi ve kartımı geri verdi. Yatırdığım para ise hesabıma hiç geçmedi. Yatırdığım tutar ekranda yaklaşık 7.900 TL ya da 9.700 TL aralığında görünüyordu.

Bu olayın ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 23 dakika bekledikten sonra güçlükle bağlanabildim. Görüştüğüm kişi detaylı bir açıklama yapmadan sadece kayıt alındığını, ATM sayımı yapıldıktan sonra bana dönüş yapılacağını söyledi. “Paranıza el konuldu” ifadesi hem son derece rahatsız edici hem de açıklamasız bırakılan bir durumdur; paramı ATM sayıp onayladıktan sonra böyle bir ibareyle karşılaşmam ve paranın hesaba geçmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yatırdığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan her dakika maddi ve manevi olarak mağduriyetimi artırmaktadır; bu nedenle inceleme ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.