ATM'de Yaşanan Harç Yatırma Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:10 civarında Bolu Merkez’deki bir Halkbank ATM’sinden Abant İzzet Baysal Üniversitesi’ne öğrenim harcımı yatırmak için işlem yaptım. ATM, 19.800 TL’yi aldıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti. Kartımı geri verdi ancak hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı ve işlem tamamlanmadı. Olay sırasında ATM ekranında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı görmedim.

Bugün harç ödeme süresinin son günü olduğu için mağduriyet yaşadım ve üniversiteye ödeme yapamadım. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sa000119334 numaralı kayıt oluşturuldu. İşlemi kendi adıma olan kartımla ve sonu 0385 ile biten hesabımdan gerçekleştirdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve toplamda 19.800 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. En kısa sürede paramın iade edilmesini talep ediyorum.