to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 10.000 TL Para Ve Kamera İncelemesi Talebine Olumsuz Cevap
16.03.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Germiyan Kampüs önü Ziraat ortak ATM'sinden Halkbank kartımla 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM'de sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı halde tutar hesabıma geçmedi.
Bu olayın ardından bankaya iki kez başvuru yaptım. Her iki başvurumda da olumsuz dönüş yapıldı ve ATM sayımı yapıldığında paranın tam çıktığı, yani bana iade edilecek bir tutar olmadığı söylendi. Ancak ben bu işlemde 10.000 TL'imin ATM'de kaldığını, hesabıma geçmediğini ve iade de edilmediğini net olarak biliyorum.
Başvurularım sırasında detaylı kamera ve sayım incelemesi yapılmasını, ATM'ye o saatte gerçekten para yatırıp yatırmadığımın görüntülerden kontrol edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen bu talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecin ciddiyetle incelendiğini gösterecek bir bilgilendirme de almadım.
10.000 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kaybolmuş gibi görünmesi ve başvurularımın bu kadar yüzeysel şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İşlemin yapıldığı tarih ve saat baz alınarak kamera kayıtlarının ve ATM sayım kayıtlarının yeniden, detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, hatanın tespit edilerek 10.000 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
