Cumhur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Halkbank Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yetersiz
Cumhur
25 Kasım 2025 16:18
543"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hafize sonuçtan hiç memnun değil
Halkbank ATM'lerinde Eksik Para Yatırma Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Mağduriyet
Hafize
22 Aralık 2025 23:48
40312.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez Sevgi Yolu’nda, yan yana bulunan üç farklı Halkbank ATM’si üzerinden para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemlerin ikisini eşime ait banka kartıyla, birini ise kendi banka kartımla yaptım. Toplamda 76.200 TL Nakit para yatırmama rağmen, işlemler tamamlandıktan sonra hesaplara yansıyan tutarın 74.200 TL olduğu, 2.000 TL’nin eksik olduğu görülmüştür.
Hangi ATM’de para sıkışması veya eksik sayım yaşandığını tespit edemediğimiz için, aynı lokasyondaki üç ATM için de ayrı ayrı talep oluşturduk. İşlemler 12 Aralık günü saat 17.05–17.30 aralığında yapılmıştır. Banka tarafından yaklaşık 10 gün sonra yapılan inceleme sonucunda, hem benim hem eşimin açtırdığı kayıtlar somut bir gerekçe sunulmadan iki kez reddedilmiştir.
ATM para yatırma işlemlerinde kamera kayıtları, işlem logları ve gün sonu kasa sayımlarının birlikte ve çapraz biçimde incelenmesi bankanın sorumluluğundadır. Aynı tarih, saat ve lokasyonda gerçekleştirilen bu işlemlerin tek bir olay olarak ele alınması gerekirken, yapılan incelemenin eksik ve yüzeysel kaldığı anlaşılmaktadır. Ayrıca bankanın, müşteriden hangi ATM’de sorun çıktığını ispatlamasını beklemesi hem hukuka hem de bankacılık uygulamalarına aykırıdır. ATM’lerde oluşan kasa fazlası veya eksiğinin tespiti tamamen bankanın yükümlülüğündedir.
Bu nedenle, eksik yatırılan 2.000 TL’nin hesabıma iadesini ve ilgili ATM’lere ait kamera, işlem ve kasa kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım.
22 Aralık 2025 23:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
ATM’de Yutulan Paranın Eksik Yatırılması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Mehmet
02 Aralık 2025 02:55
1.18301.10.2025 tarihinde saat 20.23 sularında Diyarbakır Bağlar’da, 3. Oto Sanayi karşısındaki Halkbank şubesine ait ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmeden cihaz tarafından yutuldu. Halk diyalog’u arayarak durumu hemen...
ATM Arızası Sonucu Parama El Kondu, Acil İhtiyacım Olmasına Rağmen Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı
Derya
14 Ağustos 2025 19:20
2.36612.08.2025 tarihinde Muğla/Datça ilçesinde bulunan Halkbank ATM’sinden kendi hesabıma 21.400 TL yatırmak isterken teknik bir arıza meydana geldi ve işlem tamamlanmadan ATM cihazı parama el koydu. Para hesabıma geçmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede...
3 Destek
ATM’de Eksik Para Yatırma Ve Belirsiz İnceleme Süreci
Yunus
10 Aralık 2025 16:24
1.2238 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Sultangazi Birinci Cebeci yolunda bulunan No:58’deki Halkbank ATM’sine hesabıma para yatırmak için 15.000 TL yatırdım. İşlem sırasında 'paraya el konuldu' uyarısı verdi ve para tarafıma iade edilmedi. Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde...
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ATM Arızası Sonrası Yatırılan Paranın Kaybolması
Ayşe
26 Kasım 2025 17:39
617"Olaydan sonraki gün genel müdürlükten aranarak bilgi verildi ve Kayseri Halkbank bölge müdürü bizzat arayarak süreçle ilgili bilgi verdi akşam saatlerinde problem çözüldü ve para hesabıma aktarıldı. Teşekkürler..."
1 Destek
Halkbank Kategorileri
-
![ikon]()
Açık Hesap
697
-
![ikon]()
Adres Teyiti
40
-
![ikon]()
Altın
242
-
![ikon]()
Bank24
151
-
![ikon]()
Banka Kartı
926
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
67
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
230
-
![ikon]()
Borsa
26
-
![ikon]()
Business Kart
27
-
![ikon]()
Cesur Girişimci Kredisi
6
-
![ikon]()
Çek
44
-
![ikon]()
Deprem Kredisi
34
-
![ikon]()
Destek Kredisi
42
-
![ikon]()
Dijital Parola
470
-
![ikon]()
Dolar
39
-
![ikon]()
Döviz
41
-
![ikon]()
EFT
664
-
![ikon]()
Ehliyet Harcı Yatırma
20
-
![ikon]()
Ekspertiz
14
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
5
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
1.110
-
![ikon]()
Euro
43
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
17
-
![ikon]()
FAST
208
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
205
-
![ikon]()
Fon
66
-
![ikon]()
Genç Girişimci Kredisi
23
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
290
-
![ikon]()
Harç Ödeme
570
-
![ikon]()
Havale
283
-
![ikon]()
Hesap
2.462
-
![ikon]()
Hesaplı Evim Konut Kredisi
6
-
![ikon]()
HGS
69
-
![ikon]()
Hisse
60
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
196
-
![ikon]()
İlk Evim Konut Kredisi
39
-
![ikon]()
İpotek Kaldırma
79
-
![ikon]()
Jet Kart
40
-
![ikon]()
Kadın Girişimci Kredisi
34
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
90
-
![ikon]()
Kobi
111
-
![ikon]()
Konut Kredisi
452
-
![ikon]()
Kosgeb Kredisi
7
-
![ikon]()
Kredi
4.076
-
![ikon]()
Kredi Kartı
4.516
-
![ikon]()
Kumbara
4
-
![ikon]()
Kurye
317
-
![ikon]()
Maaş
836
-
![ikon]()
Mevduat
79
-
![ikon]()
MTV Ödeme
7
-
![ikon]()
Nakit Avans
121
-
![ikon]()
NFC
126
-
![ikon]()
NFC Ödeme
30
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
190
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
53
-
![ikon]()
Otomatik Ödeme
352
-
![ikon]()
Öğrenci Kartı
65
-
![ikon]()
Para Çekme
1.497
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.173
-
![ikon]()
Paraf Debit
82
-
![ikon]()
Paraf Esnaf Kart
118
-
![ikon]()
Paraf Genç Kart
213
-
![ikon]()
Paraf Platinum
182
-
![ikon]()
Paraf Puan
518
-
![ikon]()
Paraf Troy
296
-
![ikon]()
Parafly
117
-
![ikon]()
Pasaport Harcı Ödeme
10
-
![ikon]()
Pos
250
-
![ikon]()
Promosyon
798
-
![ikon]()
Sanal Kart
26
-
![ikon]()
Sigorta
1.209
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
156
-
![ikon]()
SRC Harç Ödeme
7
-
![ikon]()
Swift
17
-
![ikon]()
Şifre
567
-
![ikon]()
Şirket Kredisi
3
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
24
-
![ikon]()
Taşıt Kredisi
74
-
![ikon]()
Usta Girişimci Kredisi
3
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
32
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
184
-
![ikon]()
Virman
33
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
67
-
![ikon]()
Yeni Evim Kredisi
15
Yorumlar