to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Parama El Konuldu, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım
09.09.2025 tarihinde saat 12:50’de Konya M1 Halkbank ATM’sine kendi Halkbank kartımla hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Ancak işlem sırasında ATM “paranıza el konuldu” uyarısı vererek parayı alıp kartımı iade etti.
Bunun üzerine saat 12:53’te Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Mağduriyetimi, paranın acil olarak lazım olduğunu belirttim. Fakat aradan geçen saatlere rağmen (21:00 itibariyle) tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarafıma son derece ilgisiz ve lakayıt bir şekilde “yapacağımız bir şey yok, bekleyeceksiniz” cevabı verildi. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaşanan durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sürecin ivedilikle açıklanmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
09.09.2025 tarihinde saat 12:50’de Konya M1 Halkbank ATM’si aracılığıyla hesabıma para yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve ATM kartımı iade etti. Bunun üzerine 12:53’te Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Fakat aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen yatırmış olduğum para hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de acil ihtiyacım olan parama ulaşamamama sebep olmuştur. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve yatırdığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
