to read complaints and reviews, or file yours.ATM Referans Numarası Hatası Nedeniyle Para Çekilemedi
Nevşehir Avanos’ta bulunan Halkbank ATM’sinden, sosyal yardımlaşma tarafından tarafıma gönderilen referans numarası ile 18 Şubat günü saat 17.00 civarında para çekmeye çalıştım. Ancak ATM, girdiğim referans numarası için “eksik/hatalı” uyarısı verdiği için tutarı çekemedim.
Referans numarasını ilk kez kullanmama rağmen sistem bu uyarıyı veriyor ve paramı alamıyorum. Konu hakkında henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım ya da ziyaret etmedim, ancak bu aşamada sorunun bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, sosyal yardımlaşma tarafından gönderilen referans numarasının acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma tanımlanan tutarı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetvar olarak Halkbank ile yaşadığınız süreçte şu gelişmeler oldu: ATM, referans numarasını eksik/hatalı olarak işaretledi ve para çekme işlemi gerçekleşmedi; henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi ve sorunun bankanın sisteminden kaynaklandığı düşünülüyor.
