to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, 9.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Kahramanmaraş Doğukent’te bulunan VakıfBank tam ATM’sinden yaklaşık 5 gün önce, Cuma akşamı saat 20.00 civarında Halkbank’taki kendi hesabıma 9.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve para tamamen kayıp görünüyor.
ATM parayı yutar yutmaz Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak hemen başvuru oluşturdum. Sonraki günlerde de toplamda 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da tarafıma iletilmedi.
Hiçbir hatam olmadığı halde 9.000 TL’lik param günlerdir ortada yok ve mağdur durumdayım. Halkbank’tan, bu işlemin acilen incelenerek 9.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Marka bana dönüş yapmadığı için teşekkür etmiyorum
