19 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.50 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Ziraat Bankası’na ait tam (Z2236007) numaralı ATM’den Halkbank’a ait Paraf kartım ile 600 TL yatırmak istedim. ATM, 200 TL’yi kabul etmedi ve geri verdi. Kalan 400 TL’yi yatırmaya çalışırken ekranda “diyalog ile iletişime geçin, paranıza el koyuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak iki kez yaptığım başvuru da olumsuz sonuçlandı. Paranın ATM’de kalmasına rağmen, yapılan sayımda fazla para çıkmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Kartımın son 4 hanesi 5461’dir ve işlemden bu yana 7 gün geçti. Sadece ATM ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, herhangi bir şubeye başvurmadım. 400 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yorumlar