to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 6 Günlük Gecikmesi Ve Özür Beklentisi
13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Batı Antalya şubesine teslim edilmesine rağmen, bugün 19.05.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait kargo takip numarası 6433320895163’tür.
18.05.2026 ve 19.05.2026 tarihlerinde iki kez Aras Kargo müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek kargonun tarafıma teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve özellikle Aras Kargo’nun bu hatayı kabul ederek gecikme için açık bir şekilde özür dilemesini, sürecin neden bu kadar aksadığını açıklamasını ve gönderimin artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Aydin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36036150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Batı Antalya şubesinden teslimat gecikmesi yaşadım, iki kez telefonla iletişime geçtim, teslimat 22 Mayıs'ta gerçekleşti ancak süreçte bilgi eksikliği ve tutarsız iletişimle mağdur oldum. İletişim eksikliği ve çalışanların konuyla ilgili bilgi sahibi olmaması süreci daha da zorlaştırdı.
