to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu, Hesabımda Görünmüyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor
15 Şubat Pazar günü Ihlamurdere Caddesi’indeki Halkbank ATM’sine QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem için verilen referans numaram SA000656475’tir. Tutar yaklaşık 8.000–8.500 TL arasındaydı ve bu para acil olarak hesabıma ulaşması gerekiyordu, şu anda bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen iki gündür şikayet talebi oluşturmama ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen kimse süreci sahiplenmiyor, sadece beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’nin incelenerek yutulan paranın acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin gecikmesi nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
