to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Yuttu Ve Yatırılan Para Eksik Kaldı
20 Nisan sabahı İzmir Buca’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank bireysel banka kartımla 12.500 TL yatırma işlemi yaptım. Paranın yalnızca bir kısmı hesabıma geçti, kalan tutar hesaba yansımadı. İşlem sırasında ATM kartımı da yuttu ve ne kartımı geri verdi ne de eksik olan para tarafıma iade edildi. İşlemin yapıldığı ATM’nin kodu dz 01342941’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Halkbank’ı hem de Ziraat Bankası’nı defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen, 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Şikayet referans numaram SA000917149’dur.
Sürecin bu kadar uzaması ve yoğun kullanılan bir ATM’nin sayımının bu kadar uzun sürmesi bana hiç makul gelmiyor. Eksik yatan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, kartımın durumuyla ilgili net bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala bir geri dönüş yok. Bekliyorum.
