to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 2.000 TL’lik Para Yatırımı Hesaba Yansımadı Ve İki Ay Süre Geri Dönüş Alınmadı
Şanlıurfa Karaköprü’deki Halkbank ATM’sine yaklaşık 7 Şubat 2026 tarihinde hesabıma 2.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldıktan hemen sonra devre dışı kaldı ve hata uyarısı verdi. İşlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, inceleme talebi açıldı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” deniliyor fakat ne sorunum çözüldü ne de somut bir bilgi verildi. Şubeye yönlendirme de yapılmadı, tek yolun müşteri hizmetleri olduğu söylendi.
ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur durumdayım ve yatırmaya çalıştığım 2.000 TL’ye uzun süredir ulaşamıyorum. Hesabıma geçmeyen tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
