to read complaints and reviews, or file yours.ATM Bozukluğu Nedeniyle Acil Nakit İhtiyacım Karşılanamadı
27.02.2026 tarihinde İstanbul Güngören Tozkoparan Mahallesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinin tamamen çalışmadığını gördüm. ATM devre dışı olduğu için para çekme işlemi yapamadım ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamadım.
ATM’nin cuma gününden beri bozuk olduğunu ve her gün aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Defalarca kez mağduriyetimi bildirdiğim halde gereken yapılmadı ve bu durum adeta umursanmadı. Bu süreçte para çekemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
Mahalledeki bu ATM’nin bir an önce onarılmasını, benzer arızalarda müşterilerin şikayetlerine daha hızlı ve özenli şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın yetkili 4 gündür ben gönderdiğiniz numara olan müşteri hizmetleri numarası ile iletişim kuruyorum zaten. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bizim yetkimiz yok diye geçiştiriyor. Bankanızdan sürekli otomatik mesaj geliyor teknik ekibe ilettik diye ama teknik ekibiniz 4 gündür hiçbir şey yapmıyor. Hatta müşteri hizmetlerindeki çalışanınız yakın bir yerde ATM yok mu? Diye soruyor. Ben sokak sokak ATM aramak zorunda değilim. Mahallemde ATM varken para çekimi için extra yol parası ödemek zorunda değilim ama bankanız bizim mağduriyetimizi giderip yapması gereken hizmeti vermek zorunda. Hesap açtırırken de bunun sözünü veriyor zaten ama uygulama yok. Para ikmali dolayısıyla yapılmadığı söyleniyor fakat bu 4 gündür yapılmamasına sebep olamaz. Bankanızdan sorumluluğunu yerine getirip sıkıntıyı halletmesini istiyoruz acil olarak.
Teşekkürler
