to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy Halkbank Şubesinde Hesap Kapatılamıyor
2020 yılında kreş desteği için Halkbank’ta açılan tl ve Euro hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak Arnavutköy Halkbank şubesinde bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Şubeye birkaç hafta önce giderek her iki hesabımın da kapatılmasını talep ettim. Hesaplarımda ne bakiye ne bloke ne de otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen kapatma işlemini gerçekleştirmediler.
Şube çalışanları, hesapların SGK ile ilgili olduğunu, bu nedenle kendilerinin kapatma yapamadığını söylediler. Bunun üzerine SGK ile görüştüğümde, hesapların açılıp kapatılmasının tamamen bankanın yetkisinde olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını açıkça ifade ettiler. Şube personeli ayrıca bu durumla ilgili daha önce de gelen vatandaşlar olduğunu, konuyu Halkbank genel müdürlüğüne sorduklarını ve genel müdürlükten de “hesapları kapatamıyoruz” yanıtı aldıklarını belirtti.
Hiçbir bakiyesi ve hareketi olmayan bu hesaplarımı kapattırmak istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birimin devreye girerek gereksiz yere açık tutulan tl ve Euro hesaplarımın vakit kaybı yaşatılmadan kapatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
