Ailem Kartımda Eksik Kalan 10.000 TL Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank Ailem Kartı’nda 20.000 TL limitim görünmesine rağmen, 28.11.2025 tarihinde saat 21:41:04’te Gaziantep Karataş 1. Bölge şubesindeki ATM’den nakit çekim işlemi yaptığımda sadece 10.000 TL ödeme yapılmış gibi işlem gerçekleşti ve hesabımda sıfır bakiye görünüyor. Kartımı Karataş Merkez Halkbank şubesinden almıştım ve Ailem Kartımın iki aylık toplam 20.000 TL ödemesi gerekirken yalnızca bir aylık 10.000 TL ödendi.

İşleme dair ATM dekontum mevcut olmasına rağmen şube ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de kartımda görünmesi gereken tutarı kullanamadım.

Halkbank’tan, Ailem Kartımda eksik kalan 10.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu eksik ödemenin neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.